Política de envío

En Lumiera trabajamos para que tu experiencia de compra sea simple y segura. A continuación encontrarás la información sobre nuestros envíos.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo México a través de servicios de paquetería especializados.

Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega para la mayoría de nuestros productos es de 5 a 7 días hábiles a partir de la confirmación del pago.

Este plazo contempla tanto la preparación del pedido como su tránsito hasta la dirección de entrega. Algunos productos pueden tener un tiempo de entrega diferente debido a su disponibilidad o por tratarse de piezas bajo pedido. Cuando sea el caso, el plazo correspondiente se indicará en la página del producto.

Costos de envío

Ofrecemos envío gratis en pedidos mayores a $2,999 MXN dentro de México.

Para pedidos que no alcancen este monto, el costo de envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra según la ubicación de entrega.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas rastrear la entrega.

Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si el paquete no puede ser entregado por información incorrecta, los costos adicionales de reenvío deberán ser cubiertos por el cliente.

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos con servicios de paquetería confiables, los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda o situaciones logísticas fuera de nuestro control. Si detectamos una demora relevante en tu pedido, te mantendremos informado.