Política de envío
En Lumiera trabajamos para que tu experiencia de compra sea simple y segura. A continuación encontrarás la información sobre nuestros envíos.
Cobertura de envíos
Realizamos envíos a todo México a través de servicios de paquetería especializados.
Tiempos de procesamiento
Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de confirmar el pago.
Tiempos de entrega
El tiempo de entrega estimado es de 12 a 15 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto.
En algunos casos, ciertos productos pueden enviarse directamente desde nuestros proveedores, por lo que los tiempos de entrega podrían variar ligeramente.
Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra según la ubicación del cliente.
En ocasiones podemos ofrecer envío gratuito en pedidos que superen un monto determinado, el cual se indicará durante promociones o campañas especiales.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas rastrear la entrega.
Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si el paquete no puede ser entregado por información incorrecta, los costos adicionales de reenvío deberán ser cubiertos por el cliente.
Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos con servicios de paquetería confiables, los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda o situaciones logísticas fuera de nuestro control.